客戶從十多戶，到過百戶，累計到了如今的上千戶，2021年，云南紅塔銀行以她個人命名，成立了首家理財工作室——朱美玲理財工作室。在諸多成就和榮譽光環(huán)背后，是朱美玲一步一個腳印的點滴積累和用心服務(wù)。

　　金融一線綻芳華

　　2012年，懷揣著一份憧憬，朱美玲來到云南紅塔銀行擔(dān)任理財經(jīng)理，一干就是12年。

　　剛擔(dān)任理財經(jīng)理時，由于對客戶和產(chǎn)品不熟悉，營銷成功率并不高，有時打電話給客戶還會被直接拒絕。雖然開局并不順利，但不服輸?shù)膫€性讓朱美玲愈挫愈勇、愈勇愈堅，從通過CFP（國際金融理財師）考試成為持證人，到收集客戶需求并逐個建檔，再到每天在客戶來訪空檔期堅持電話問候，她始終保持著認(rèn)真、勤奮的工作態(tài)度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

　　“在她身上，我們看到了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，這是塔行人的精神氣，也是我們要汲取的力量”，一名同樣來自云南紅塔銀行的員工如是說。

　　作為理財經(jīng)理，朱美玲不僅在服務(wù)上深耕細作，更在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上實現(xiàn)突破。起初，她夯基筑臺，對目標(biāo)客群做出了重點部署，以創(chuàng)新產(chǎn)品組合形式為抓手，多維出擊、多點開花，批量獲客。

　　（朱美玲在工作室接待客戶）

　　剛開始進入銀行工作的那段時間，由于每天打電話讓朱美玲的聲帶受損，只能用沙啞的嗓音接待客戶，但是她始終沒有停下耕耘的腳步，繼續(xù)奔走在服務(wù)客戶的路上，客戶紛至沓來，從原來的十多戶，累計到了如今的一千多戶。

　　濃情相伴暖人心

　　“阿姨，您來了啊!”“小朱，快來幫我看看我的工資到賬了，怎么轉(zhuǎn)過來?”“阿姨，別著急，坐下來我教您?！薄?/p>

　　“叔，您的存款要到期了，需要來做贖回了?！薄靶≈?，我這幾天家里忙，沒法過去了，怎么辦啊?”“別著急，您把地址告訴我，我過去家里給您做贖回?！薄?/p>

　　這些對話是朱美玲每天的工作日常，很多客戶把朱美玲當(dāng)成了自己的親人，喜歡和她拉家常，朱美玲也總是耐心傾聽，熱心地為他們提供幫助。

　　一天，朱美玲接待了一位老奶奶，這位奶奶姓張，已經(jīng)退休多年，聽說銀行理財產(chǎn)品比存款收益高，也想嘗試購買一些理財產(chǎn)品獲取更多的收益。

　　朱美玲認(rèn)真傾聽了張奶奶的需求，考慮到老年人風(fēng)險的承受能力，朱美玲反復(fù)向她說明理財產(chǎn)品存在的風(fēng)險和可能產(chǎn)生的收益，引導(dǎo)她理性投資，并提供了適合其風(fēng)險承受能力和收益預(yù)期的產(chǎn)品建議。

　　“每個行業(yè)的客戶都有一定的閱歷，有自己的專業(yè)能力和識人辨人的方法，我們是金融服務(wù)的提供者，要有真誠的態(tài)度，要明白客戶需要什么，要率先做出行動，才能讓客戶放心?！敝烀懒嵴f。

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　　感受到“將心比心”的真誠，張奶奶對朱美玲產(chǎn)生信任，放心把自有資金交給她打理。過程中，朱美玲還耐心地教會她如何查詢資金收益情況，及時調(diào)整理財計劃，確保她的資金安全和理財效果。

　　這些年來，朱美玲與張奶奶一直保持聯(lián)系，已經(jīng)從簡單的業(yè)務(wù)服務(wù)變成了相互關(guān)心、共同成長的“朋友”。時不時地詢問她的生活情況和理財效果，提供有關(guān)理財和保險方面的咨詢和建議，給張奶奶帶來親人般的陪伴。

　　除了張奶奶，朱美玲也把同樣的服務(wù)和關(guān)心帶給了許多其他客戶。有一位年輕人剛剛參加工作，不知道如何進行理財規(guī)劃，朱美玲耐心給予了他指導(dǎo)和建議，教他如何投資理財。還有一些中年客戶，面臨子女教育和養(yǎng)老問題，朱美玲同樣為他們制定了相應(yīng)的理財計劃，幫助他們穩(wěn)步前行。

　　朱美玲始終在業(yè)務(wù)拼搶上勇挑重?fù)?dān)，憑借豐富的專業(yè)金融理財知識和對客戶的真情服務(wù)，贏得了一片贊譽。

　　（朱美玲服務(wù)客戶）

　　乘風(fēng)破浪勇爭先

　　有了“朱美玲理財工作室”平臺，朱美玲意識到，作為團隊管理者，不僅僅是要做好本職工作，更是要帶領(lǐng)團隊取得更大的成就。

　　為此，朱美玲立下了挖潛做特出規(guī)模、打造理財工作室亮點的目標(biāo)。多年來，她立足支行客戶群的特點，找準(zhǔn)理財業(yè)務(wù)的核心、狠抓突擊。從產(chǎn)品定位、風(fēng)險管理、服務(wù)質(zhì)量等方面進行全方位考量，并加強了客戶溝通和反饋機制。如此一來，不僅提高了支行的業(yè)務(wù)水平，還贏得了客戶的高度認(rèn)可。

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　　在此基礎(chǔ)上，朱美玲用心籌劃開展?fàn)I銷，相繼組織了客戶專屬生日會，名師寫春聯(lián)、女性形象打造、保險沙龍、資產(chǎn)配置講座等多個特色活動，豐富了客戶的文化生活，提高了客戶的理財水平。通過這些特色活動，不僅促進了支行與客戶之間的良好關(guān)系，還提高了支行的美譽度，為支行業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　點滴奮斗造就不凡業(yè)績，在朱美玲帶領(lǐng)下，理財工作室在服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展、技能提升等方面發(fā)揮了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，成為支行發(fā)展的見證者、參與者、建設(shè)者。

　　2023年，朱美玲理財工作室的“紅聚存”與私行客戶發(fā)展，更是取得了全行第一名的成績！“紅銀標(biāo)兵”“優(yōu)秀黨員”“紅銀服務(wù)先進個人”、高新區(qū)“最美一線員工”“2022年金牌理財工作室”“2023年優(yōu)秀理財工作室”……源源不斷的各項榮譽，見證著朱美玲豐富的專業(yè)金融理財知識和對客戶的真情服務(wù)。

　　（朱美玲獲得的部分榮譽）

　　朱美玲始終盡全力把每一件小事做到極致，把每一個細節(jié)落到行動上，她的故事，在金融賽道形成了一道鏗鏘靚麗的巾幗紅，在平凡崗位上凝聚起奮斗新征程的“她”力量！